《國家電網報》:英大財險應用互聯網技術 提升車險理賠服務

發布日期:2017-03-23 信息來源:英大泰和財產保險股份有限公司

3月17日,英大泰和財產保險股份有限公司河南、福建分公司客戶利用微信自助查勘系統成功處理兩筆小額案件單方事故現場,標志著該公司車險理賠運用移動互聯網技術取得新突破。案件的成功處理不僅節約了理賠時間,還減輕了查勘壓力,提升了客戶體驗。

今年以來,英大財險利用移動互聯網等第三方平臺,加大車險理賠服務,研發客戶微信自助查勘功能,在河南、陜西、福建等3家分公司正式上線試運行。同時,開展與支付寶城市服務事故E處理對接工作。上述系統依托移動互聯網及第三方互聯網生態平臺,實現了車險理賠服務的轉型升級、效率提升和結構變革。借助微信自助查勘系統和事故E處理,英大財險有效緩解了當前業務量大、查勘人力不足等狀況,提高了查勘效率,踐行了英大財險打造“服務技術領先型公司”的管理理念。


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