《國家電網報》:英大財險舉辦客戶服務節 促進企業與客戶近距離溝通交流

發布日期:2017-04-06 信息來源:英大泰和財產保險股份有限公司

近日,英大泰和財產保險股份有限公司以“心服務·零距離——英大伴您同行”為主題,開展第三屆客戶服務節系列活動,強化“服務推動銷售”經營理念,加強客戶互動,進一步優化服務。

本次客戶服務節活動深度宣傳保險保障功能,充分發揮保險公司主體責任,切實做好投訴工作的處理。“保險消費者權益保護周”期間,英大財險通過官方微博、微信平臺、網站及電子顯示屏等開展消費者權益保護的教育普及,提示風險,宣傳保險基本常識、法律知識及維權途徑,達到了較好的宣傳效果。英大財險“走出去”為客戶提供服務和咨詢,向會員客戶發放會員實體卡,將會員“引進來”加入車險會員積分制體系,提供更加全面的保險服務。此外,該公司以“3·15”消費者權益保護日為契機,響應保監會倡導的“美好生活保險保障”口號,進一步升級服務,在理賠流程順暢、理賠服務溫馨、服務快速響應等實際需求方面,不斷提升客戶消費體驗。

截至3月24日,英大財險所屬各分公司、中支機構開展服務活動590場次,接待客戶17575人次,收集調查問卷905份。此次客戶服務節活動促進企業與客戶近距離溝通交流,樹立了英大財險良好品牌形象。

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